Chính sách mua hàng & thanh toán

ESHOPGIASI CÔNG KHAI CHÍNH SÁCH

💡 Áp dụng tại eshopgiasi.vn – Hệ thống phân phối phụ kiện công nghệ & đồ gia dụng giá sỉ.

Nội dung chính

Tài khoản & hiển thị giá Quy trình đặt hàng Vận chuyển Thanh toán Hủy đơn Đổi trả & hoàn tiền

PHẦN 1

Quy định về tài khoản & hiển thị giá

Hiển thị giá

Giá sản phẩm chỉ hiển thị đầy đủ sau khi khách hàng đăng ký và đăng nhập tài khoản.

Đăng ký tài khoản

Khách hàng cần đăng ký tài khoản để xem giá thành viên, đặt hàng và theo dõi đơn hàng.

Xác minh email

Sau khi đăng ký, khách hàng cần kiểm tra email và kích hoạt tài khoản trước khi đặt hàng.

Quyền tạm khóa tài khoản

ESHOPGIASI có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc có dấu hiệu vi phạm chính sách.

PHẦN 2

Quy trình đặt hàng

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng

Bước 3: Nhập thông tin nhận hàng chính xác

Bước 4: Chọn phương thức vận chuyển

Bước 5: Chọn phương thức thanh toán

Bước 6: Xác nhận và hoàn tất đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ chuyển đơn hàng sang trạng thái "Chờ thanh toán" hoặc "Chờ xử lý" tùy theo phương thức thanh toán mà khách hàng lựa chọn.

III. Phương thức vận chuyển

Khách hàng có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển được hiển thị trên hệ thống tại thời điểm đặt hàng, ví dụ:

Viettel Post (COD) SPX Express

Phí vận chuyển được tính theo

Khu vực giao hàng, cân nặng quy đổi và chính sách của đơn vị vận chuyển. Phí sẽ hiển thị rõ trước khi khách xác nhận thanh toán.

IV. Phương thức thanh toán

1. Chuyển khoản ngân hàng (VietQR)

Sau khi chọn chuyển khoản, hệ thống hiển thị mã QR thanh toán. Khách hàng quét mã VietQR và chuyển đúng số tiền hiển thị. Hệ thống sẽ tự động xác nhận trong khoảng 30–60 giây.

Lưu ý: Nếu chuyển sai nội dung hoặc sai số tiền, hệ thống có thể không tự động ghi nhận thanh toán.

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Một số đơn có thể áp dụng phí thu hộ theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

V. Xác nhận & xử lý đơn hàng

Đơn chuyển khoản được xử lý sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Đơn COD được xử lý sau khi xác nhận thông tin.

Thời gian xử lý thông thường từ 1–24 giờ làm việc.

Trạng thái đơn hàng trong mục "Đơn mua"

Chờ thanh toán Đã thanh toán Chờ đóng hàng Đã đóng hàng Đang giao Đã giao Hoàn thành

VI. Chính sách hủy đơn

Khách hàng có thể hủy đơn trong các trường hợp sau:

Đơn đang ở trạng thái "Chờ thanh toán"

Đơn chưa đóng gói

Lưu ý: Sau khi đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn có thể phát sinh phí vận chuyển.